安保部,对于公司来说便是维持公司夜场工作的正常进行所设立的,是公司体制内必须高标准严要求的一个部门。为了进一步加强安保部的管理力度,确保公司夜场各项工作有序进行,特此提出以下目前存在问题与建议以及未来部门工作计划改进。
一、安保部存在的问题及建议。
目前存在的问题:
1、部门团队成员缺乏工作积极性,消极懈怠情绪较为严重;
2、部门内工作体制不够完善,没有完善的成员晋升制度与奖罚措施;
3、部门的工作流程不够明确,缺乏应对突发事件(例如客人打架斗殴等事件)的具体流程安排。
改善建议:
1、每周三周五,在部门集中安排队员进行体能与职业技能训练之后,进行场内突发情况演习,提升队员面对突发情况的紧急处理能力。
2、选用专业人员对部门队员进行全方位的能力训练以及对各类健身训练项目的专业指导。
3、实施绩效奖励制度。部门薪资计算方式改为底薪加绩效奖金。每天工作时间进行的打卡签到、负责区域的突发情况次数以及负责区域客人好评度都与个人绩效直接挂钩。
4、对于绩效不合格的队员予以批评;若长期绩效不达标,便直接开除。
5、对于长期绩效为优的队员,可对其进行职位晋升。
二、未来部门工作计划改进。
1、根据《保安部日常工作流程安排》,每周三周五周日对队员进行体能与职业技能训练,并在周三周五组织突发情况演习,提高队员的应急处理能力。
2、在每周日部门总结上依据绩效评选最优与最差队员,并对其进行相应的奖罚措施。