为落实好公司各项标准及工作要求,确保完成安保工作的每一班岗,更好营造公司放心、顾客舒心的营业环境,在此针对安保部门工作流程及体制不够完善,及队员工作积极性不佳的问题提出了相应补充及建议。
一、安保部门工作流程补充
每月工作安排:
1、每月2、12、22号清洗公司水池
2、每月5、15、25号宿舍卫生大扫除
(补充:工作1.与其他日常工作冲突时,优先处理;
工作2.与其他日常工作冲突时优先处理公司事务。)
每周工作安排:
周一 | 周二 | 周三 | 周四 | 周五 | 周六 | 周日 |
晚8点:榜样队员推选会议 | 照常 | 下午4点:各项器材训练 | 照常 | 下午4点:突发情况演习训练 | 照常 | 晚8点:部门工作总结会议 |
每日工作流程:
1、宿舍值日队员晚6点打扫宿舍卫生。
2、公司值日队员晚6点打扫公司办公室及电梯口区域卫生。
3、外场值班人员晚8点到岗,上班期间每个一小时在群内汇报实时情况。
4、内场值班队员晚8点到岗,凌晨3点后每隔两小时汇报一次保间剩余情况,所有包间巡视完后,汇报整体情况。
(补充:所有值班队员下班后,立即发送个人信息及联系方式给队长,如:
外场,张三,12345688910,上班时间2020年7月15日20点--3点;
内场,李四,13456901723,上班时间2020年7月15日20点--3点;)
二、工作建议
每周榜样队员评选标准:
1、出勤率50%
2、工作完成度(包括内场或外场值班实时情况的汇报及时性准确性、值日等工作完成度)50%
3、突发情况处理(根据处理的好坏进行考量,出现突发情况时作为优秀队员的主要标准)
训练内容:
1、近身搏击(及时控制住蓄意扰乱治安及威胁他人安全的危险分子,主要训练方式为利用各项健身器材进行体能提升,并统一学习必要的防卫技巧);
2、秩序维持(人流密集时进行有效引导梳理);
3、突发情况处理(每周五根据可能出现的不同突发情况进行演练,并对网络中或各商业场所已出现的各类情况进行思考,参考成功的处理案例进行学习);
监督考核:
1、由小队长进行日常工作考核纪录,总队长进行汇总监督,每周内容统一于下周周一推选会议中发布于群里,给各个队员进行公示核对,记录错误的当场修改。
2、根据队员完成工作情况进行奖励,或一次优秀队员可累计一次奖励,月末统一结算在工资中。
3、队长汇总的工作纪录由上级部门按月进行审查考核。